Trong vài giờ qua, YouTube đã gặp sự cố khiến một số tài khoản và kênh bị xóa nhầm vì lý do vi phạm vào chính sách “spam, hành vi lừa đảo và gian lận,” ngay cả đối với những người dùng chưa bao giờ đăng tải video. Lỗi này đang ảnh hưởng đến nhiều người dùng trên toàn thế giới.

Nhiều người dùng trên Reddit đang gặp vấn đề về tài khoản của mình
Theo cập nhật mới nhất, YouTube xác nhận sự cố và thông báo rằng họ đang “tích cực khôi phục các kênh” cũng như quyền truy cập vào các dịch vụ YouTube TV, YouTube Premium và YouTube Music cho người dùng bị ảnh ưởng. “Chúng tôi đang nhận được báo cáo về các kênh bị xóa nhầm vì lý do spam và hành vi lừa đảo. Đội ngũ của chúng tôi đang nỗ lực để khôi phục các kênh này.” - thông báo từ Youtube.
Những tài khoản đã được khôi phục nhưng thiếu playlist sẽ sớm khôi phục được toàn bộ nội dung. Đối với những người dùng không phải là nhà sáng tạo nội dung, lỗi này đã khiến họ không thể xem video hay nghe nhạc trên YouTube.

Hiện tại, YouTube đã gửi thông báo qua email đến người dùng có tài khoản bị khóa, cho phép họ khiếu nại để khôi phục tài khoản. Có một số người dùng đã thành công, nhưng một số vẫn báo cáo rằng playlist của họ chưa được khôi phục. YouTube cũng cho biết họ đang cố gắng tự động khôi phục tài khoản và các thông tin của người dùng mà không cần đến người dùng phải tự yêu cầu khôi phục.
Đây là một sự cố đáng tiếc và ảnh hưởng đến nhiều người dùng trên toàn cầu. YouTube cam kết sẽ sớm giải quyết sự cố để khôi phục trải nghiệm cho tất cả người dùng.
Nguồn: Reddit, 9to5google